İş yerlerine personelin, okullara ise öğrencilerin, güven içinde ve zamanında gidip gelebilmesi için, firmalar servis taşımacılığı hizmeti almaktadır. Bu önemli hizmet için ihaleler yapılmakta ve özel şartlar aranmaktadır.
Firmalar için en önemli konuların başında zaman gelmektedir. Firma personelinin ulaştırılması ise, zaman yönetiminin ilk ve en önemli adımıdır. Özellikle kendi imkanları ile işe gelen personel, yapılan zaman yönetimini aksatmakta, böylece işlerin de aksamasına sebep olmaktadır. Bu da firmalar için, maddi ve itibar kayıpları olarak geri dönmektedir. Firmalar, bu sorunları tamamen halletmek için, servis taşımacılığı hizmeti almaktadır.
Özellikle büyük şehirlerde faaliyet gösteren firmalar için, bu hizmet trafik yoğunluğundan dolayı vazgeçilmez olmaktadır. Toplu taşımaların, büyük şehirlerde yetersiz kalması, mesaiye geç kalmanın en büyük nedenini oluşturmaktadır. Ayrıca trafikte uzun ve sıkıcı saatler geçen personelin, bu yorgunluk ve moralsizlikle işe başlaması da, işten elde edilmesi istenen verimi de düşürmektedir. Firmalar, servis taşımacılığı hizmeti ile tüm bu olumsuzlukların önüne geçerek, aynı zamanda verimliliği de arttırmaktadır. Personele ödenen yol ücretlerinden de, toplu taşıma ile daha ucuza geldiğinden, oldukça tasarruf edilmektedir.
Firmalar servis taşımacılığı hizmeti alırken ve ihalelerde şartname hazırlarken bazı konulara dikkat etmelidir. Bunlar şu şekildedir:
Servis taşımacılığı hizmetlerinin bir diğer ayağı ise güvenlik hususudur. Bunlar şu başlıklarda toplanmaktadır;